FAQ

Natürlich 🙂 Du musst kein Technik-Profi sein, das sind wir ja schon.

Schreibe uns am besten eine Mail und beschreibe einfach kurz, wofür das Teil gedacht ist und wir erledigen den Rest.

FDM: Schmilzt ein Filament und baut das Teil Schicht für Schicht auf. Gut für funktionale Teile, Halterungen, Gehäuse etc.

SLA (Harz): Härtet flüssiges Harz mit Licht aus. Bietet sehr feine Details und glatte Oberflächen. Ideal für Miniaturen, Showpieces und filigrane Modelle.

Du kannst Dateien mit einer Größe bis 100MB hochladen

Das hängt vom jeweiligen Druckverfahren ab.

FDM-Teile können wir bis zu einer Größe von 500 x 500 x 500 mm fertigen.
Eine direkte Bestellung über unseren Print-on-Demand-Service ist mit Modellen bis  350 × 320 × 325 mm möglich.

Da größere Teile oftmals eine erhöhte Komplexität für den Druck aufweisen, bitten wir dich uns eine Mail zu schreiben

Bei Harzdruck (SLA) ist der Bauraum kleiner. Hier sind Modelle bis 218 x 122 x 250 mm möglich

Für den 3D-Druck sind folgende Dateiformate zulässig

• .stl
• .step
• .stp
• .obj

Für Lasercutting sind folgende Dateiformate zulässig

• svg
• dxf
• PDF (mit Vektorgrafik)

Jedes Modell wird vor dem Druck kurz von uns geprüft. Wenn es nur kleine Probleme gibt (z.B. minimale Fehler in der Geometrie), versuchen wir diese – soweit sinnvoll – direkt zu korrigieren, damit dein Teil wie geplant gedruckt werden kann.

Wenn ein Modell aber konstruktiv gar nicht druckbar oder extrem instabil wäre (z.B. zu dünne Wände, offene Flächen), drucken wir es nicht einfach trotzdem. In diesem Fall melden wir uns bei dir, erklären kurz das Problem und besprechen die Optionen:

• du passt die Datei selbst an und schickst eine neue Version
• oder wir unterstützen dich bei der Anpassung (je nach Aufwand ggf. als Zusatzleistung)

Sollte sich das Modell gar nicht sinnvoll umsetzen lassen, finden wir eine faire Lösung – zum Beispiel Stornierung oder Anpassung der Bestellung.

Ja, wir können dich dabei in unterschiedlichen Stufen unterstützen:

• Leichte Unterstützung & Beratung:
  Wenn du schon ein Modell hast und dir nur unsicher bist, ob es druckbar ist oder welches Material/Druckprofil sinnvoll ist, helfen wir dir gerne beratend weiter (z.B. Hinweise zu Wandstärken, Toleranzen, Ausrichtung im Druck).
• Aktive Anpassungen & Konstruktion:
  Sobald wir selbst am Modell arbeiten (z.B. Geometrie ändern, Wandstärken anpassen, Teile ergänzen, ein neues Bauteil konstruieren), handelt es sich um eine zusätzliche Dienstleistung, die nach Aufwand abgerechnet wird.
  In solchen Fällen kannst du uns kurz beschreiben, was du brauchst, und wir geben dir eine Einschätzung bzw. ein Angebot für die Modellanpassung oder -erstellung.

Wir bieten verschiedene 3D-Druck-Materialien mit unterschiedlichen Eigenschaften an.

Ein grober Überblick:

• PLA – Standardmaterial für viele Teile im Innenbereich: Deko, Modelle, einfache Halterungen. Gute Optik, steif, aber nicht sehr hitzebeständig.
• PETG – Zäher als PLA und etwas temperaturbeständiger. Ideal für funktionale Teile, Gehäuse und Bauteile, die auch mal einen Stoß oder etwas Wärme abkönnen.
• ASA – Technik-Filament mit hoher Schlagzähigkeit und sehr guter UV- sowie Witterungsbeständigkeit. Perfekt für Teile im Außenbereich oder im raueren Alltagseinsatz.
• TPU – Flexibles / gummiartiges Material. Eignet sich z.B. für Dämpfer, Füße, Clips, Schutzhüllen oder alles, was sich etwas biegen soll, ohne zu brechen.
• PA12-CF – Kohlefaserverstärktes Nylon für stark belastete Funktionsteile. Sehr steif, stabil und hitzebeständiger als Standard-Filamente, z.B. für technische Bauteile.
• Kunstharz (SLA) – Sehr hohe Detailgenauigkeit und glatte Oberflächen. Ideal für Miniaturen, Charaktere, Showpieces und filigrane Modelle.

Wenn du dir unsicher bist, welches Material für deinen Anwendungsfall am besten passt, schreib uns kurz, wofür das Teil gedacht ist und wir helfen dir bei der Auswahl.

Beim FDM-3D-Druck wird das Teil Schicht für Schicht aufgebaut. Das bedeutet:

• Feine Schichtlinien sind immer sichtbar – je nach gewählter Schichthöhe mal mehr, mal weniger.
• An einer Stelle gibt es oft eine sogenannte Z-Naht, wo jede Schicht beginnt/endet. Diese kann als kleine Linie oder „Naht“ sichtbar sein.
• Bereiche, die mit Stützstrukturen (Support) gedruckt werden müssen, können auf der Unterseite etwas rauer aussehen, da das Material dort nicht direkt auf dem Druckbett liegt.

Wenn du eine besonders glatte Oberfläche möchtest, kannst du im Konfigurator ein Oberflächenfinish wählen – vom leicht geglätteten Technik-Finish bis hin zum Premium-Showpiece-Finish mit Schleifen und UV-Filler.

Kein Problem, du musst nicht zwingend selbst konstruieren können.

Deine Möglichkeiten:

Konstruktionsservice: Wenn du nur eine Idee, Skizze oder grobe Maße hast, können wir dir bei der Erstellung oder Anpassung eines 3D-Modells helfen. Das läuft dann als zusätzlicher Design-/Konstruktionsauftrag – schreib uns einfach, was du vorhast, und wir geben dir eine Einschätzung zu Machbarkeit und Kosten.

Standardmäßig bieten wir folgende Materialien an

• Finnpappe
• MDF-Platte
• Pappel-Sperrholz

Solltest du eine Laserbearbeitung auf einem anderen Werkstück benötigen schreibe uns und wir schauen ob und wie wir das Umsetzen können.

Die Materialien die wir vorhalten sind in der Regel immer A3. Technisch möglich können wir bis zu einer Größe von 498 x 319mm lasern.

Beim schneiden wird das Material ähnlich wie mit einer Säge komplett durchschnitten.

Beim Gravieren wird nur die Oberfläche bearbeitet für einen Schriftzug, eine Zeichnung usw. einzubrennen.

Aktuell unterstützt unser Laser on Demand Service nur Laserschnitte, keine Gravuren. Schneidaufträge kannst du direkt über den Konfigurator kalkulieren und bestellen.

Für Laserschneiden im Konfigurator gilt:

• Du benötigst eine Vektorgrafik, z.B. als SVG, DXF oder PDF mit Vektoren.
• Die Konturen sollten in Originalgröße angelegt sein (in Millimetern).
• Bitte nur saubere, geschlossene Linien ohne doppelte/übereinanderliegende Konturen oder unnötige Hilfslinien.

Wenn du keine Vektordatei, sondern nur ein Bild (z.B. Logo als PNG/JPG) hast, können wir deine Vorlage gegen Aufpreis in eine Vektordatei umwandeln. Dafür erstellen wir dir ein individuelles Angebot – schreib uns dazu einfach kurz an.

Lasergravuren bieten wir derzeit nicht über den Konfigurator, sondern nur auf Anfrage an.
Dafür sind Vektordateien zwar empfehlenswert, aber nicht zwingend notwendig – auch hochauflösende JPEG- oder PNG-Bilder eignen sich. Am besten schreibst du uns eine Mail mit deiner Datei und deinen Wünschen, dann erhältst du ein entsprechendes Angebot.

Unser Laser on Demand Service unterstützt aktuell nur Schneiden.

Wenn du eine Gravur benötigst schreibe uns eine Mail mit deinem Design und wir erstellen dir ein individuelles Angebot.

Ja, bei größeren Stückzahlen oder wiederkehrenden Aufträgen können wir individuelle Preise anbieten. Schreib uns einfach eine E-Mail mit deinem Projekt und der gewünschten Stückzahl – dann erhältst du von uns ein individuelles Angebot.

Ja, du kannst selbstverständlich auch als Firmenkunde mit USt-ID bei uns bestellen.
Aktuell ist eine direkte Bestellung über den Print on Demand Service für Firmenkunden jedoch noch nicht vorgesehen.
Bitte schreib uns in diesem Fall eine E-Mail mit deinem Projekt (Bauteilbeschreibung, Stückzahl, gewünschtes Material etc.).
Du erhältst dann ein individuelles Angebot sowie eine ordentliche Rechnung mit ausgewiesener Umsatzsteuer.

Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert für eine Bestellung.

Bei uns kann Bequem mit diesen zahlungsmethoden gezahlt werden:

• Kreditkarte
• Paypal
• Google Pay
• Apple Pay
• Überweisung (Produktion beginnt erst nach Zahlungseingang)

Bitte melde dich mit deiner Bestellnummer und ein paar Fotos per Mail an uns. Wenn bei der Fertigung oder Verpackung ein Fehler passiert ist, fertigen wir die betroffenen Teile neu oder finden eine andere faire Lösung – für dich möglichst unkompliziert.

Melde dich bitte mit:

• kurzer Problembeschreibung
• Fotos
• idealerweise Messwerten (z.B. Messschieber)

Wichtig ist zu unterscheiden, ob es ein Fertigungsfehler ist oder ob das Modell konstruktiv angepasst werden muss.
Liegt der Fehler bei der Fertigung, finden wir eine faire Lösung (z.B. Neudruck oder Teilgutschrift)..

Ja, deine 3D-Modelle werden vertraulich behandelt und nur für Angebotserstellung und Auftragsabwicklung verwendet. Für die automatische Preisberechnung nutzen wir einen technischen Dienstleister, der die Dateien ausschließlich in unserem Auftrag verarbeitet. Eine Nutzung zu Werbe-, Analyse- oder Veröffentlichungszwecken findet nicht statt.

Alle Modelle, die über unseren Print on Demand service bestellt werden, werden nach Versand gelöscht. Bei direkten Anfragen können wir Modelle und entsprechende Projekte auf Wunsch gerne aufbewahren für diese einfach nachbestellen zu können.

3D-Druck ist ideal für:

• Einzelstücke und Prototypen
• Ersatzteile, die es nicht (mehr) zu kaufen gibt
• Halterungen, Adapter, Gehäuse und maßgeschneiderte Lösungen
• Designobjekte, Deko, Cosplay-Teile und Modelle

Gerade bei kleinen Stückzahlen ist 3D-Druck oft deutlich günstiger und schneller als klassische Fertigung wie Fräsen oder Spritzguss.

3D-Druck kann im Vergleich zu vielen klassischen Fertigungsverfahren deutlich ressourcenschonender sein. Unser Standardmaterial ist PLA (Polylactid). PLA wird aus nachwachsenden Rohstoffen gewonnen – typischerweise aus Maisstärke. Es basiert also nicht auf Erdöl, ist recycelbar und in industriellen Anlagen unter bestimmten Bedingungen auch kompostierbar.

Dazu kommen ein paar grundsätzliche Vorteile des 3D-Drucks:

• Es wird nur so viel Material verarbeitet, wie das Bauteil wirklich braucht – im Gegensatz zu Verfahren, bei denen aus einem Block viel weggeschnitten wird und Abfall entsteht.
• Teile werden on demand produziert: Es müssen keine großen Lagerbestände vorgehalten oder Serien „auf Verdacht“ produziert werden.
• Durch individuelle Ersatz- und Sonderteile können Produkte länger genutzt werden, statt sie wegen eines einzelnen defekten Bauteils komplett zu entsorgen.
• 3D-Druck ermöglicht grundsätzlich eine lokale Fertigung vor Ort: Teile können dort produziert werden, wo sie gebraucht werden, statt erst um die halbe Welt transportiert zu werden.

Ganz klimaneutral ist 3D-Druck natürlich auch nicht – aber für viele Anwendungen ist er ein sehr sinnvoller Weg, um gezielt, bedarfsgerecht und ressourcenschonender zu fertigen.

Standardmäßig versenden wir aktuell innerhalb Deutschlands. Versand ins Ausland ist nur auf Anfrage möglich – schreib uns und wir prüfen die Optionen und Versandkosten.

Wir versenden in der Regel mit DHL oder DPD. Die genauen Versandkosten werden dir im Checkout angezeigt, bevor du bestellst. Innerhalb Deutschlands liegt die Laufzeit normalerweise bei 2-3 Werktagen nach Versand.

Nein, aktuell ist es leider nicht möglich, mehrere getrennte Bestellungen automatisch in einem Paket zusammenzufassen. Jede Bestellung wird separat verpackt und versendet, weshalb die Versandkosten pro Auftrag berechnet werden.

Bitte mach in dem Fall zuerst Fotos von:

• dem Außenkarton (inkl. Versandlabel),
• der Innenverpackung,
• den beschädigten Teilen.

Schick uns die Bilder zusammen mit deiner Bestellnummer per Mail und bewahre Karton und Inhalt bitte vorerst auf, falls der Versanddienstleister Nachweise sehen möchte.

Wir prüfen den Schaden und finden eine Lösung – je nach Situation z.B. Neuproduktion, Ersatz einzelner Teile oder eine (Teil-)Erstattung.

Der Preis wird automatisch von unserem Print on Demand Service berechnet. Dabei fließen u.a. folgende Faktoren ein:

• Material – welches Filament/Harz du auswählst. Jedes Material hat einen anderen Preis pro Volumen/Gewicht.
• Druckvolumen – wie groß und massiv dein Bauteil ist (Materialverbrauch).
• Druckzeit – aus Geometrie, Schichthöhe und Qualitätseinstellungen ergibt sich die geschätzte Maschinenlaufzeit.
• Oberfläche & Finish-Optionen – wenn du z.B. „Technik-Finish“ oder „Premium – Showpiece-Finish“ wählst, kommt ein Aufpreis hinzu, der sich u.a. nach der Oberfläche des Teils richtet, weil hier manuelle Arbeit nötig ist.

Der Konfigurator zeigt dir den Gesamtpreis immer direkt an, bevor du etwas in den Warenkorb legst.

Das hängt stark von Größe, Material, Druckprofil und gewähltem Finish ab. Kleine Teile ohne aufwendige Nachbearbeitung sind oft in wenigen Tagen fertig, größere oder sehr detailreiche Teile sowie Aufträge mit Premium-Finish benötigen entsprechend länger.
Wenn du einen festen Termin im Kopf hast, schreib das am besten kurz in die Bestellung oder per Mail dazu – dann können wir dir eine realistische Einschätzung geben.

Wenn du dein Teil besonders dringend brauchst, kannst du im Checkout die Versandart „Express – priorisierte Fertigung & schneller Versand“ auswählen.

Dein Auftrag wird dann in der Produktionsreihenfolge vorgezogen, so schnell wie möglich gefertigt und mit einer schnellen Versandart verschickt. Für diesen Service planen wir eigene Zeitfenster ein und halten zusätzliche Maschinenkapazitäten frei, damit Express-Bestellungen nicht im normalen Auftragsvolumen untergehen.

Grundsätzlich: Ja, das ist möglich – aber es kommt darauf an, ob du die nötigen Rechte am Design hast.

Wichtig ist:

• Wenn du das Modell bzw. die Vorlage selbst erstellt hast oder eine passende kommerziell nutzbare Lizenz dafür besitzt, kannst du die bei uns gefertigten Teile in der Regel weiterverkaufen oder in eigenen Projekten einsetzen – egal ob 3D-gedruckt oder gelasert.
• Bitte lade keine Vorlagen hoch, die Urheberrechte oder Markenrechte verletzen, z.B. geschützte Logos, Figuren, Fanart oder Designs aus Plattformen, die nur für den Privatgebrauch freigegeben sind. Das gilt sowohl für 3D-Modelle als auch für Laser-Grafiken.
• Wir prüfen deine Dateien nicht rechtlich. Du bist selbst dafür verantwortlich, dass du die Rechte zur Nutzung und ggf. zum Weiterverkauf hast.